中国网民日益强大

　　中国互联网用户每天的上网时间约为10亿小时，是美国用户的两倍以上——到2015年这一数字将超过20亿小时。这将带来各类网站和电子商务的下一波增长。

　　这是波士顿咨询公司近日在中国的12个城市采访了将近2000名14岁至55岁的用户得出的结果。波士顿咨询公司北京代表处资深合伙人麦维德告诉《第一财经日报》，这从根本上改变着中国的经济和社会，也给企业带来了无限商机。事实也证明，中国人正越来越多地通过网络进行商务、交友、娱乐等活动，包括购物、产品搜索、广告浏览、购买增值服务等。

　　在过去三年中，中国数字化新世代发生了翻天覆地的变化，数字化设备和互联网在不同级别的城市和农村地区快速普及。波士顿咨询公司调查发现，中国网民数在2009年达到3.84亿，超过美国和日本的总和。预计这一数字到2015年将增加到6.5亿以上。到2015年，预计互联网的渗透率将从目前的 29%增加到接近50%，在中国广大的农村人口中渗透率接近40%。

　　虽然接触互联网的人群年龄范围一再扩大，但波士顿咨询公司调查发现，中国大部分数字化消费来自35岁及以下人群，占中国网民的73%，并占中国全部上网小时数的80%以上。麦维德解释说：“企业要想发掘这一趋势带来的潜力，深入了解这些群体的动机和行为至关重要。”

　　中国网民最显著的习惯之一是，与使用电子邮件相比，更喜欢发送即时消息。例如，中国87%的数字化用户上网发送即时消息，而上网发邮件的比例仅为53%。

　　“中国也是在线音乐、视频和游戏使用率最高的国家，在线浏览新闻占比(低于日本)位居第二。可获取的内容是推动网络娱乐活动的一个主要因素，网民可以通过视频和音乐网站获取大量的网络媒体内容。”

　　此外，网络平台也可以使数字化用户实时收看重要活动。例如，中国的NBA球迷通常更喜欢上班时在线观看比赛的直播，而非事后在晚上通过CCTV 观看转播。快速访问的另一个因素是，中国的网民在共享网站上传新内容的速度，比通过传统媒体渠道传播内容的速度要快很多。

　　在中国的数字消费者中，80%的人使用即时通讯工具(IM)、在线阅读新闻，并且在线听音乐或下载音乐。四分之三的用户观看在线视频，超过 50%的用户使用搜索引擎、玩网络游戏。这就是中国网民的状态。

　　此外，从波士顿咨询公司的数字看，2009年有大约8%的中国人开始网络购物，2006年这一比例仅为3%。到2012年，中国参与电子商务的人数将占总人口的19%。目前在线交易总额达370亿美元，预计到2012年，这一数字将超过1000亿美元。

　　“中国正处于一个转折点，消费者在跨越信任和便捷的门槛——交易每增加一笔，使用电子商务的冲动就越强。” 麦维德称，“这些特征对传统零售商的潜在影响不可低估。很多传统零售商开始认识到淘宝卖家越来越多地依赖低价竞争，或是延伸到传统零售商很难覆盖的不同地理区域，比如较小城市和农村地区。”

　　BCG北京办公室董事经理周园表示：“很多以消费者为导向的在华跨国企业对中国消费者的媒体和购物行为仍持过时观点，未能调整其市场开拓战略以反映数字化消费模式的变化。”了解中国不同数字化消费群的潜在需求和品位将在与消费者进行有效沟通的过程中发挥至关重要的作用。未能做到这一点的企业将面临巨大风险，很可能会失去世界最重要的增长市场之一。