Twitter创始人创业故事揭密

　　8月25日外国媒体报道，有谁知道，Twitter创始人杰克·多西(Jack Dorsey)在创建该网站之前的很多年间，曾写过出租车、救护车和消防车相关的调度软件。现在就来揭密一下杰克·多西的创业故事。

　　思路化成行动

　　在上世纪80年代中期，在美国圣路易斯附近的一座小城，一位名叫杰克·多西的性格内向的年轻人总是坐在他父亲的办公桌前，一坐就是几个小时，不干别的，而是用一台早期的IBM个人电脑自学编程。

　　这个男孩就是后来创建Twitter的人，其当时正在努力制作一张纽约生活地图。在很小的时候，这位男孩就对那些一度着迷的纽约城市气息所吸引，在那儿，汽车声的轰鸣声、人们的嘈杂声和商业区的喧闹声生使得城市充满活力。他想把一条条比邻的街道都制作成电子地图搬到电脑上，然后再用显眼的浮点标出人们生活居住的大道。

　　对此，33岁的多西表示：“城市给了我巨大的激情，我非常向往。只要在里面随便走走，我就能体验到城市的活力和生命。我想让它们活灵活现的展现出来。”

　　但会面临以下问题：泡沫式的梦想毫无意义，而且多西的很多行动都只是漫无目的。但不管怎么说，从那以后，多西每天都花费很多时间做那些浮点，然后把它们连接起来，并在虚拟的地图中将混乱的城市交通、人流和商业活动组织得井井有条。

　　多西花了几年时间编写用于调度出租车、救护车和消防车的软件。在此之后的很多年，多西才创造了一个可以让数百万随时随地更新日常活动信息的通讯工具——Twitter。去年底，他又创立了移动支付公司Square。如果Square能够取得成功，那么其将重新定义小型企业和客户的互动方式，为城市和全球范围的现金流动提供便利。

　　不过，多西的一些梦想泡沫也曾多次破灭过。他曾被要求辞去Twitter的领导角色。据知情人士透露，对多西而言，Twitter就像是其毕生工作的最终表达方式，而Square的命运仍处于摇摆不定之中，甚至可能会因此破坏多西的企业声誉，尽管竞争者都想抓住类似机遇，但Square在创业初期的运行并不顺利，甚至一度遭遇严重的停滞。

　　在Twitter之中的大量股份

　　据知情人士透露，随着Twitter市值接近15亿美元，按照协议规定，多西在其中的股份也达到1亿多美元，但多西不愿意谈论金钱。此人透露称，多西从Square领工资，但只是领取用来交健康保险费用而已。

　　至今仍单身的多西经常在全世界频繁地飞来飞去，其在纽约租了一套房子。其在旧金山期间，更多时间就住在一个简单的商业区内。他也是慈善圈的常客，常常利用自己的产品宣传慈善并为“慈善·水——为第三世界国家提供水源”和“社区临界点——帮助湾区扶贫”等之类的慈善活动募款。

　　人们谈论多西的第一个最大特点就是其安静。他说话声音柔和，总是深思状，有时也会沉默一阵，几乎从不大声感叹。多西认为，这和他小时候患有严重的语言障碍有关。多西表示：“小时候，我能在脑子里拼读出了我要说的话，但它们总是不能自然而然地从我嘴里说出来。当我需要立即讲话时，这个问题就一直困扰着我，因为我想确保我说出的每一个词都完美无缺。”

　　多西曾经常去找治疗专家，以此克服这一毛病，学生时代他还主动参加演讲比赛，这种演讲比赛需要多西能够作出有准备的即兴发言，同时也为其寻找解决问题的方式提供了一些方法，并由此锻炼了他克服障碍的能力。

　　家庭经历

　　多西出生在一个中产家庭，他是三兄弟中的长子。多西一家曾在美国中西部的很多地方迁徙，从圣·路易斯到最靠西部的丹佛等，但在圣路易斯居住的时间最长。多西的父亲是一名医疗设备工程师，他常常要到处奔波参与促销活动，还要不停地找一些新工作。每当一家人搬到一个新的地方，多西总是乘坐公共交通工具到处逛逛，或者在城市到处行走，花很长时间了解新居地的一切。

　　对此，其母亲玛西娅·多西表示：“这可能是出于一种自我保护的本能。他喜欢认清周围的路，让自己适应不同的地方。”

　　多西对那些影响其工作并为之成功经历奠定基础的城市和基础设施一直都非常痴迷。当一家人在圣路易斯居住之后，多西总是不厌其烦地带着两个弟弟去铁路站场拍照。有一次，当他从欧洲回到美国，他的包里装着数百张付费电话和火车照片。

　　多西表示，如果当初他不是想把自己对城市的激情用电脑表达出来，那么其现在可能会成为一名城市规划师。最初，他从电子公告牌系统中查阅数据，然后在电子地图上用浮点标记出警车、送货车和消防车的调度路线。多西表示：“突然间，我一下子就产生了城市运转的繁华图景。我想画出来，并张贴在我的房间里。”

　　非凡的编程能力

　　多西的第一份职业经历是，其在年仅15岁的时候，就成为程序员。最初在Mira数码发行公司当实习生。当时公司的所有人都忙着在期限之前完成客户项目。多西工作第一天就拍着老板吉姆·麦克尔维(Jim McKelvey)的肩膀说：“你好”。

　　麦克尔维随后吱吱唔唔地表示一会之儿再去找他，然后就回到工作站开始一天的忙碌工作。45分钟后，麦克尔维起身去上卫生间，他发现多西仍然站在原地一动不动。这个年轻人在此期间一直默不作声、一动不动，时长近一个小时。

　　但多西的沉默寡言很快就被其超强的编程能力所掩盖，他总是能够准确按照麦克尔维的要求编写出正确的代码，这也显示出其非凡的代码编写能力。不久之后，多西开始管理着诸多30多岁的老员工。看到这里也许有人会问，多西此时的头衔是什么。对此，麦克尔维回答称：“夏季实习助理。”

　　全球第一条Twitter信息

　　纽约出租车和快递车运营呼叫调度管理服务公司创始人、董事会主席格雷格·基德(Greg Kidd)也注意到了多西的编程才华。上世纪90年代末，多西发现了该公司网站的一个安全漏洞，于是他找到这家公司高管的电子邮箱列表，并向基德发出一条信息，建议基德如何修复这一漏洞。

　　这是一个找到工作的完美计划，但也有可能面临牢狱之灾。幸运的是，基德选择了前者，他聘用多西编写调度软件。为了这份工作，多西从密苏里科技大学退学，进入纽约大学学习，但在还有一学期就能拿到学位的时候，他又选择了退学。

　　大约在2000年时，多西为基德创立旧金山的另一家网络调度公司dNet.com发挥一突出作用。该公司在网络泡沫中倒闭之后，多西多年间一直辗转各地。后来他开始从事合同程序员的工作，同时学习按摩疗法。

　　直到2005年底，多西才又找到一份带有薪水的工作。当时他在埃文·威廉姆斯(Evan Williams)联合创建的播客公司Odeo工作。

　　但该公司没什么前途，于是多西再次考虑，决定重拾多年来的梦想：开发一个能够让多数人同时共享的实时个人信息收发系统，同时规定每条信息仅限140个字，以便手机用户也能顺利使用手机发送文本信息。

　　多西和Odeo创意部门负责人比斯·斯通(Biz Stone)花费两周时间打造出一个系统原型。2006年3月21日，多西在@jack上发布了全球第一条Twitter信息，其内容是“Twitter刚刚成立”。

　　出任不同角色

　　2007年4月，在一个声势浩大的成立仪式后，多西、威廉姆斯和斯通开始正式运营Twitter，多西出任新公司首席执行官一职。

　　2007年之初，用户每天发布的Twitter信息有5000条左右，但在数年之后，这一数量已经增加到现在的每天7000万条左右，之所以有如此迅猛的增长势头，是因为用户需要通过Twitter更新自己的活动信息、分享新闻、愉悦关注者。如此喧闹的景象是多西孩童时代制作的电子地图难以拥有的。

　　随着如此迅猛的发展势头，三位创始人也开始为公众所熟知，他们的名气足以与摇滚明星相比美。斯通曾上了美国喜剧中心频道的“科尔伯特报告”节目、威廉姆斯受邀担任“奥普拉·温弗瑞脱口秀”的嘉宾，而多西也受邀为其喜爱的美国职业棒球联赛圣路易斯红衣主教队与芝加哥小熊队之间的比赛开球。

　　2008年底，多西与威廉姆斯正式交换职位，出任公司董事会主席，但据知情人士透露，多西当时曾因在交换职位问题和对公司业务发展方向等问题上存有不同意见而一度被要求辞职。在谈到多西变更职位时，斯通拒绝透露这个决定是否为自愿行为，他只是表示：“我从不认为，这种角色转换表明其是离职或下台，在我看来，这是是进入一个不同的新角色而已。”

　　多西也拒绝谈论此事。当被问到他担任首席执行官是否也有缺点时，多西回答称：“交换是至关重要的，内外都一样。我们可以做得更好，我本人也是这样。”

　　在Square承担风险

　　Square由多西和麦克尔维在去年底共同创建，该公司成立之时引起了大量粉丝的关注。科技媒体也对此竞相报道，业界对其估值也很高。以风投公司Khosla Ventures为首的第一轮融资就为Square带来1000万美元。据悉，参与投资各方对Square估值约为4000万美元。

　　Square提供的服务让用户使用一个小型塑料软件狗和一个可下载应用程序，并进而从智能手机获得信用卡。就在此前，小企业必须申请商业账户才能处理信用卡，但这需要企业预先支付一笔费用，而且还需支付月费和每笔交易的手续费。不过，Square免除了申请程序，且只收取每笔交易的手续费用。

　　Square、Twitter和Odeo等公司的天使投资者隆·康威(Ron Conway)表示：“到目前为止，小企业使用信用卡的程序很繁琐，因此，Square的一定能够拓展更多市场。”但是，目前来看，Square并未完全兑现其承诺。按照最初的计划，其产品应在2010年初就推出，但产品发布先是被硬件生产问题所搁置，此后又因信用处理和风险问题而被延误。

　　没有商业账户，信贷行业就无法评估客户的欺诈风险。对此，互联网数据分析中心金融业务分析师阿伦·麦克费森(Aaron McPherson)表示：“这怎么可能实现呢？免除商业账户就是在引诱犯罪一样，Square提供的服务被过分夸大了，看起来只是在完全利用多西的名声而已。”

　　多西也承认，Square必须承担超出正常水平的风险，因为这会面临商业记录问题，但他同时表示，其公司将努力研发能够快速检测不当交易行为的软件，以此更好地解决上述问题。

　　随着Square的早期客户开始等待享受信贷卡服务的时候，一些竞争对手已经开始提供利用智能手机获取信用卡的工具，其中包括Intuit公司和 VeriFone系统公司等。这些公司仍然使用商业账户，而且已经在信用领域建立了长期的合作关系。

　　对此，Javelin战略研究公司支付研究部门负责人贝斯·罗伯特森(Beth Robertson)指出，业内普遍的观点是，Square对其进入的领域一无所知，并称“他们在理解支付业务复杂性时表现得相当天真。”

　　不同寻常的洞察力

　　那些一直密切关注多西职业生涯的人也发表了一些观点，称多西一位伟大的编辑，在优化软件或概念并转化成必要形式的工具方面更具特长；同时还称多西经常是少说多做。不过也有人称，他可能缺少人际交往技巧，但其社交洞察力却不同寻常。

　　例如，Square投资者和顾问基德就表示：“多西非常清楚与人交往需要有不同的交流方式。Twitter是媒体民主化工具，而Square则提供民主化的支付方式。”斯通也表示，多西拥有艺术家的头脑。期通表示：“在其看来，世界就好像是一个由他部分参与制造的巨大产品。他曾经在Twitter上发言称，一个人可以用140个字改变世界。由此可见他的非凡思维能力。”

　　不过，公司创始人被职业经理人取代也不是什么不寻常的事。拥有发现市场机遇的创造性眼光并不一定就表明此人一定能够管理好公司。在被问及其履历是否表明他更擅长创造产品而不是管理企业时，多西没有硅谷诸多首席执行官那样表现出不服气的架势，他表示：“在你真正操作并展现实力之前，这的确是一个很难回答的问题。我认为在这些职业生涯中我一直在成长和进步，但我仍有很长的路要走。”