淘宝网2010年上半年维权效果显著

　　摘要：阿里巴巴与淘宝网这些中国电子商务巨头齐聚杭州举行知识产权交流会，在会中，淘宝网表示其上半年维权效果显著。

　　阿里巴巴与淘宝网这些中国电子商务巨头齐聚杭州举行知识产权交流会，在会中，淘宝网表示其上半年维权效果显著。

　　11月19日，阿里巴巴、淘宝网在杭州举行知识产权工作交流会，浙江省知识产权局、浙江省工商局、中国外商企业投资协会优质品牌保护委员会（QBPC）、日本贸易振兴机构（JETRO）等80余家相关管理部门、知识产权机构、品牌商参与会议，共同讨论探索在网上保护知识产权的行动对策。

　　淘宝网信息安全部总监倪良表示，淘宝今年以来继续投入大量的人力、物力、财力，加大打击假货、保护知识产权的力度，网上假货得到了一定程度地遏制，知识产权维护制度化的工作也持续深入。但由于当前大环境的影响，网络知识产权维护仍然任重道远，“打击侵权行为是一项长期性的工作，相信在政府部门、网络交易平台和权利人的共同努力下，我们能拥有一个知识产权保护秩序良好的网络购物环境。”

　　日本贸易振兴机构（JETRO）上海代表处知识产权部部长宫原贵洋表示，与阿里巴巴和淘宝在保护知识产权方面一直保持良好的沟通交流和相互理解。“虽然网络知识产权保护是一个比较新的领域，我们在这方面的经验还比较少，要面临的技术性困难也很多，相信在多方的共同努力下，今后的网络知识产权保护一定会进行得更好。”

　　上半年淘宝维权成果显著

　　淘宝网会上公布的数字显示，2010年1至6月，淘宝共删除侵权商品591.5万件，处罚有侵权行为会员41.8万次，平均每天删除涉及侵权的文字或图片等信息近2万条。

　　在保护知识产权的角度，网购平台与品牌商有着共同的迫切要求。保护网络知识产权一方面可以维护权利人的合法利益，促进传统渠道的规范乃至整个产业经济环境的改善；另一方面，通过规范网上商品的流通也保护了消费者的权益，有利于网购平台的深入健康发展。

　　倪良介绍，淘宝维权主要有两种方式：一是与权利人密切合作，通过权利人的投诉、举证、监督，保持对侵权行为的打击力度；另一方面，淘宝根据实时市场状况，有针对性地主动开展专项行动，遏制网络渠道的假货流通。

　　3月，淘宝联合耐克、阿迪达斯、香奈儿等20余家品牌商共同发布“杭州宣言”，呼吁品牌商、网购平台、消费者等社会各界共同努力，共筑网购诚信，并开始组织以神秘顾客的形式定期抽查平台商品，由合作的品牌商负责鉴定；4月，淘宝与京版十五社反盗版联盟的27家出版社签订版权保护合作意向书，建立长期高校的打击盗版流程，并通过有效的信息互通打击线下的盗版源头；6月，淘宝联合高丝、飞利浦，资生堂，嘉娜宝等国际知名品牌商开展打击未生产假货专项行动，查获此类假货2.4万余件；8月，淘宝响应剑网行动，查处10万余件盗版商品信息，处罚侵权会员1800多家。

　　网络维权制度逐步建立

　　相对于删除侵权信息方面的成绩，网络维权制度的建立对网上知识产权保护意义更为重大。据了解，根据国家知识产权相关法律法规，淘宝与品牌商通力合作，根据不同类型的侵权行为，已经初步形成了一套侵权投诉、确认反馈、删除、处罚的工作流程。权利人可以提供侵权商品链接，淘宝在核实后予以删除，也可以提供假货的判断理由和证据，淘宝在确认假货的类别和特征后予以删除并定期合作进行抽检。此外，淘宝还根据市场状况，以专项打击的形式，在权利人配合下主动查找发现假货。

　　与此同时，淘宝新版的《淘宝网用户行为管理规则》开始实施，其中卖家侵犯知识产权行为被列为B类违规行为（即严重违规行为），根据卖家侵权行为的性质、程度，淘宝可依规对卖家进行扣分，并根据所扣分值做出不同程度的处罚并公示。累计扣满48分，卖家账号将被查封。此外，围绕知识产权保护的宣传活动也在淘宝网上不间断地展开。“淘宝将根据具体情况，继续探索和完善网上知识产权保护的相关制度，”倪良说。

　　此外，消费者购物维权体系的完善和提升有利于提高消费者的知识产权意识，提高侵权者的风险和成本，也是网络维权的重要环节。淘宝今年推出了全网购物保障服务，消费者在淘宝任一店铺出现交易纠纷，买家和卖家未达成有效协商的，淘宝网在核实后将一律先行垫赔消费者。3月份，淘宝维权保障平台上线并在首页显著位置设立入口，让消费者可以24小时发起维权并随时查询投诉的进展情况，使维权的便捷性、自主性和透明性都大大增加。

　　淘宝：继续坚定维权 大力推广正品行货

　　有学者指出，假货是个社会问题，其牵涉面广、地域性强、隐蔽性大、复杂性高。而在处置假货的环节上，又具有预防难、发现难、判断难、处理难的“四难”问题。尤其是网络只是假货的流通渠道之一，要想根除假货的危害，还必须多方努力，扼住假货的生产源头。

　　与会者呼吁，包括政府管理部门、品牌商、网购平台、消费者等多方力量必须联合起来，共同向假冒伪劣等侵犯知识产权的行为宣战，网上知识产权的维护才有可能避免落入“屡打屡起”的怪圈之中，从根本上解决问题。据了解，在政府部门、品牌商、网购平台等有关机构的努力下，根据网上找到的蛛丝马迹，上半年已有数十起售假案件从线上追溯到了线下的制售假货的黑窝点，部分案件已进入起诉审判阶段。

　　倪良表示，淘宝接下来将继续探索和完善网络知识产权保护体系，全力保护知识产权，维护消费者的合法权益。一方面，将通过优化流程、设立咨询专线等方式，与权利人密切合作，持续提升维权效率；另一方面，淘宝将一如既往地大力推动正品行货，让正品行货占领市场，以达到扶正祛邪的目的。

　　在团队建设方面，倪良介绍，目前淘宝已经有知识产权维权和合作两个团队，维权团队负责接受权利人投诉，建立快速、透明、公正的维权平台，合作团队负责联合各大品牌商建立战略合作打击侵权行为，并为维权工作模式做策略研究，同时长期开展普法宣传工作。“我们希望更多的机构、企业和消费者加入我们的事业当中，从而进一步提高网络维权效率，让网络知识产权维权体系进一步制度化和规范化，让侵权者无处藏身！”