F团优化网站服务体系 欲投资500万完善服务

    摘要：团购网站F团近日面临信誉危机，情人节鲜花未能准时送到地点。因此，F团欲将“放心标准”全面升级，投资500万扩建客服中心。

    团购网站F团近日面临信誉危机，情人节鲜花未能准时送到地点。因此，F团欲将“放心标准”全面升级，投资500万扩建客服中心。

　　“F团的情人节鲜花团购”由于订花的人数太多导致两位用户未能在约定时间内签收，此事件一出便引起了F团决策层的高度重视。

　　记者调查获悉，F团在情人节当天便与商家火速进行了沟通确认，要求对方严格保证F团用户服务，并且F团还立即派出20名工作人员协助商家的配送工作。但因为订购量过大，导致个别用户未能及时收到鲜花，对此F团迅速采取了补救措施，“双倍花材+豪华包装配送”，或者“给用户在3个工作日之内全额退款”。

　　对此，F团CEO林宁先生表示，只要用户在F团购买东西，即使商家有任何问题，我们都会负责到底，为了就是从根本上确保消费者的利益。“放心团购”也一直是F团发展的目标!目前，F团已经推出了“72小时无条件退款”与“商户召回制度”。

　　并且林宁先生还向记者透露，未来F团还会不断优化网站的服务体系，将投资500万元扩建客服中心，全力打造人们身边的放心团购平台。