团购网站开站门槛低 乱象丛生引关注

    摘要：团购网站是目前国内发展最快速的发展之一，但是也是投诉最多的一个网站，由于其建站门槛低，乱象丛生，因此受到了极大的关注。

    团购网站是目前国内发展最快速的发展之一，但是也是投诉最多的一个网站，由于其建站门槛低，乱象丛生，因此受到了极大的关注。

　　据各地消费者委员会最新统计，网络团购投诉从去年下半年开始快速增长，网络团购投诉已经成为广州2010年十大投诉热点之一。3·15前夕，记者深入调查发现，开站门槛低、无“准生证”自行经营、假认证、工作人员兼职工作等原因，导致在数千家团购网站中，屡屡“潜伏”着草台班子。一不小心，读者和网友就可能掉进陷阱，折了钱财还坏了心情。

　　一个团购草台班子是如何搭成的

　　入门：

　　成立一个团购网站“门槛很低”

　　将网友“团聚”起来，然后再统一“卖给”产品、服务提供方（商家经营者），团购网站的角色其实就是一个“中介”。按照许多消费者的想法，既要让网友愿意来网站参加团购，又要与商家经营者协调团购产品、服务细节，团购网站一定门槛很高，需要资本投入以及网站技术开发、运营人员、市场拓展的多种人员组合，才能成立一个团购网站。

　　然而，记者在采访中却了解到，众多知名团购网站人士均表示，成立一个团购网站“门槛很低”。58团购一人士称，花2万元就可以建站。如果团队中有人技术很在行，建站的花费会更低。据行内人士庄小姐（化名）透露，只要有三至四人的团队，甚至不到万元的资金就能搭建起来。“如果你可以，网站技术人员、运营人员、市场拓展人员完全可以三合一。”另一团购网站平台人士阿勇（化名）这样告诉记者。

　　运营：

　　无“准生证” 无监管 约束弱

　　记者在调查中了解到，在国内成立并运营一个商业网站，需要工商注册、域名备案等程序，这些都是基本条件。工商注册，即办理营业执照和税务登记证，而在工信部及排除机构办理的域名备案（ICP），则证明该域名的合法性。但是，团购网站的草台班子则完全可以无视这些如同“准生证”的基本条件。

　　“作为互联网企业的团购网站，通信管理局是有权管理。不过目前没有统一的、针对团购行业进行监管的部门和组织，这也让一些无‘准生证’的网站钻了空子。”某团购网站人士阿勇说，除了自律，目前团购网站最重要的约束手段——消委、团购导航、媒体曝光等。

　　尽管如此，有不愿具名的业内人士透露，对于无需“准生证”的团购网站而言，消委和媒体曝光的手段都不足以斩草除根，它完全可以换个马甲重出江湖。而由团购导航平台来监督，却逃脱不了“在商言商”的暧昧关系，无法取信于网友。

　　记者在采访中了解到，“一个人办的团购网站”竟然也位列团购江湖。“这样一些小团购网站是兼职做的，无正常上下班的工作人员。”前述58团购人士称，网站的创办者甚至都不是兼职的，利用工作中使用互联网的便利，时不时“照顾”一下自己的团购网站，在空余时间再去开拓市场。

　　搭台：

　　基本操作流程解析

　　据了解，这种“简陋”的团购网站具体的操作流程是，在开源网站上租借一个团购网站的框架模块，有免费与付费选择。即使是付费的，也只需2千元～3千元的价格。之后，注册一个域名，缴纳几十元到上百元不等的年费，就能“开张大吉”，甚至很多都没有相关登记注册。

　　同时，这个三四人的团队，分别负责找商家、做客服、网站技术支持等。跟商家谈好合作，将团购的内容搬到网站上，基本的“模样”就出来了。团购打出来后，还是需要一定的宣称，在一些网站论坛，或是社交网站、聊天工具上进行推广，只要价格足够“低”，都能吸引一定的消费者购买。

　　其实，只要达到团购网站与商家之间协议的购买数量，网站就能获得利润分成，当中的利润分成各有不同，知名度不高的小型团购网站一般会通过较低的利润分成点去吸引商家。有些直接以“骗钱为目”的团购网站甚至不用与商家合作，只需放一个虚假的团购活动到网站上，欺骗消费者前来报名购买，拿到钱后就直接消失得无影无踪。

　　手段：

　　瞄准经营状况一般商家

　　除了初期搭建网站的成本低外，对于部分小型团购网站来说，在与商家的合作过程中，亦是“零成本”投入。业内人士小青（化名）告诉记者，一些小型团购网站会瞄准经营状况较一般，甚至较差的商家。“这些商家急于达成销售目标，因此当团购网站找上门的时候，它们之间的合作目的很简单，就是尽可能卖更多的商品。而品牌、服务方面则缺乏约束”。大品牌的商家通常会考虑若团购活动做得不好是否会影响自己的品牌，但一些小品牌商家只是着眼于能“卖多少”，事实上，服务不到位、货不对板等问题往往就是出现在这些小商家上。

　　另外，有些的团购网站与商家之间根本没有签订任何合同，只是将商品低于成本价放在网站上，卖多少是多少，最后再根据销量谈利润分成。

　　扎堆：

　　2000团购网站挤向餐饮美食休闲娱乐

　　记者从广州市消委会了解到，2010年该会收到关于无门店销售（包括网络团购）的投诉和咨询共3818宗，其中受理投诉1097宗，同比上升300%。

　　据易观国际的统计，截至2010年年底，前14大的团购网站其经营范围60%均为餐饮美食和休闲娱乐（包括旅游），接下来就是美体健身和精品购物。经营扎堆带来一个副产品——服务提供方（商家经营者）的服务水平跟不上，特别是销售超出商家普通经营能力时，问题就会很突出。

　　认证：

　　挂着××认证的招牌实是皇帝新衣

　　经历了去年诸多团购网站欺骗事件后，一些消费者对团购网站都会有所“防范”，不会轻易相信，同时随着一些认证机构出现，不少消费者开始留意该团购是否具备认证资格。

　　不过，尽管现在很多团购网站都说有认证，但由于相关部门未有统一的认证标准。所以到底哪个认证是最可靠，无论是业界与消费者都是“蒙查查”。据知情人士透露，如今团购网站的认证机构收费参差不齐，一般3～4千元，就能得到一个资格认证。“对于一些小型团购网站来说，成本也不算高，甚至有了认证后，更便于其运营”。

　　此外，记者调查发现，诸如美团、F团、58团等知名团购网站首页下方除了ICP备案号外，还有“网信认证”、“BCP信用认证”以及支付宝或财付通等主流在线支付平台的认证。

　　网站网信认证是商务部（原全国整规办）和国资委开展的行业信用评价工作的重要组成部分，BCP认证则是由商务部中国国际电子商务中心组织实施的独立第三方的国家权威信用平台认证。点击该图标，即可清晰了解到该团购网站的经营信息、注册地址、法定代表人姓名以及工商登记代码等详细信息。

　　根据网友的指引，记者点开一个名为qq×××的团购网站发现，其首页同样显示前述两项认证，点击之后却直接回到网站首页，如此循环。同时，也看不见其ICP备案号。“这就是典型的‘无准生证’、假认证的草台班子。”业内人士黄先生说。

　　团购网惯常欺瞒招数：

　　1.哄抬商品价格

　　抬高原来价格，造成低价折扣的假象。据团购网站人士透露，有些团购网站上商品的原价“做了手脚”，尤其是餐饮、美发、美容等服务商品的价格水分较大。

　　2.刷团购人数

　　一般情况下，消费者会认为，团购网站上，商品的购买数量越高，这件商品的质量相对有保障。然而，团购网站工作人员告诉记者，其实购买人数可以在后台进行更改。

　　这位工作人员还表示，刷团购人数已是行业内的潜规则，很多时候商家就希望有这种营销效果，也会主动跟网站提出这种需求。

　　3.网站突然失踪

　　相信不少消费者都有这样的经历，就是遇上团购回来的商品出问题时，投诉无门，无论商家还是团购网站都找不到。其实，一些团购网站只是留下一个QQ号码，或一个电话、电子邮箱，即使出事了，消费者根本找不到他们。

　　知情人士庄小姐表示，一些专门骗钱的团购网站，做一两单生意后就直接消失，注册另一个域名重新再来。