电子商务通过供应链管理增加核心竞争力

　　2011年11月26日，首都北京开展了第三届中国中小企业信息化与电子商务前沿报告会，并对如何依靠技术创新和信息化管理发展电子商务的问题进行了探讨。

　　拍鞋网（福建）电子商务有限公司副总裁董欣达在会上表示：“ 供应链管理不是简单单纯的我有多少货，我有ERP系统。涉及到的是企业角度来看，通过改善上下游供应链的关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。”

　　董欣达演讲全文如下：

　　今天主要说的是B2C电子商务的核心竞争力，供应链的管理。今天主要是一个交流，希望大家给予指导和指正。

　　电子商务包括物流、客服体验、购物体验、运营推广。我要讲的是第一步供应链的管理，简单来说不是有一批货有一个ERP，其实不完全。所讲的供应链管理是一整套体系，从货物、销售到后面的购物体验，到售后服务整套体系，包括电子支付。

　　我们公司秉承国家整体电子商务发展来说，我们受到了国家发展的支持，在十二五发展里列入了重点扶持产业，感谢国家对我们电子商务的支持。

　　简单说一下涉及到的负责的品牌供应商，如果你是品牌的供应商，可以从我们公司整体直接案例来代入你本身企业产品，如果你是做平台的，可以互相交流一下，我们这块是否可以有很好的互动。

　　我们公司从去年没有打广告的情况下，我们创造了8000万的产值。

　　简单来说，供应链管理不是简单单纯的我有多少货，我有ERP系统。涉及到的是企业角度来看，通过改善上下游供应链的关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

　　最大的意义是从物流提升客户最大满意度，所有做企业的客户都是永远排在第一位，公司对外都是客户排再第一位，内部我们是员工第一位。

　　降低公司的成本，我们做电子商务很多人说烧钱一方面广告，大家不知道的是所烧钱的是库存，我们每一家企业所产生的库存，安全的库存率是25%，只有25%的货可以放在明年卖，否则资金占得非常死  。供应链涵盖了库存率，以及产品后期如何流动起来。

　　企业整体的流程品质最优化，这是 我想分享的内容。

　　如何提升消费者购物体验，上游供应商库存信息更新，处理定单能力，内部商品调配控制能力。消费者购物体验提升等等。

　　晋江是运动鞋之都，我们是有一个很好的地域优势，经过了整合期、维护期，战略期。

　　介绍一下我们晋江，我们晋江品牌达到4000多个，生产旅游运动鞋超过的11亿双，整体运动鞋市场占了80%的市场，完成旅游鞋推到网上电子商务的销售。

　　这是供应链优化，我们合作的企业，相信每一个企业家做的供应链优化，电子商务是相互配合的，不是我今天这家电子商务公司和你那家供货商合作，只要发货就可以了。经过07年公司整合之后，从278家到现在的169，差别在那里，我们整体的供应链配合。包括产品更新、物流、配送以及后面的活动支持，整体慢慢的筛选，更重要的是和我们的ERP系统的对接，相信每一个企业都有自己的ERP系统，怎么信息扩大到电子商务这是非常至关重要的点。

　　这个示意图拆分成两板，一部分是供货商，拥有实体产品的，另外一半是电子商务，产品完全信息化，这是政府领导非常重视的，供货商信息直接导入电子商务平台，主要产生了消费者的定单，整个环节来说这才是后面的定单售后服务，整个环节来说，才是我们整体的供应链系统。

　　现在我们所认为的供应链不是单纯的，我知道货物进出，这是我们现在所使用的系统，公司自主开发的系统，我们开发出来的端口和合作品牌大型的APR端口的对接，这套系统花了两年，一直促进系统的完善。为什么这么做？这是我们整体供应链的核心。

　　前面有讲过，所有的电子商务公司最大的成本，广告、库存。广告很多VC不怕，但是库存这一块是没有人管理的。我们的资金占用就是在整体的产品货源，花了两年不备货，不做库存的整体系统来做供应链管理系统。

　　这个图我们是合作伙伴官方库存查询系统，整体企业的产品属性，基础都在这里，象货号、颜色、尺码等等，整体反馈出来可以通过信息对接系统，直接推送到后台系统，这是说所有的叫做无缝对接。系统都可以抓取到信息，直接反馈到前台和终端，我们只要那边有动作，网络确实需要加速，一个信息发上去，必须有一个反馈出来，体现在终端的东西。这是我们的后台，涵盖了一些产品的基础属性显示在前台，产生定单之后，直接到供应商的后台系统，我们消费者下单的基本属性，电话、地址、配送可以直接产生定单在后台，然后推送过去，直接达到企业的后台定单系统，我们没有仓库，仓库就在我们合作品牌的仓库里。我们花了两年时间，人才非常重要，我们开发这套系统，和企业的ERP对接，端口不是简单的对接，涉及到企业非常多的东西，两年时间研究出来。

　　把这一整套体系研究出来，把控整体货源，定单处理，反馈过去企业那边的整个定单产生的信息，整体的供应链，前面有财务的，整体的结算，整个体系运作起来，将更好的为企业解决资金占用的压力。

　　后面针对供应链管理，如何筛选品牌，根据产品属性，在座的企业家可以把产品是否代入  进去，我是卖鞋子的，你是卖红酒或土豆，可以把产品放进去，是否符合点上考核，现在的产品想做电子商务，产品是否可以达到这些标准，包括在线鞋子的款式，更新时间，库存更新频率，产品，断货率，我们是双方面受气，这一整块是我们现在考核的，供应链要闭合整合这些资源出来，一整块做得更好。

　　以上就是我的观点和看法，欢迎各位业界同仁交换看法，相互指正。

　　作者：艾瑞网专家－董欣达