面对女性移动用户如何采用特殊营销策略

　　研究指出，女性智能手机用户相对男性用户而言，对移动媒体的接受态度并不积极，还愿意让其代替其它自己已经用得很舒服的媒体平台。这是为什么呢？

　　这可能与她们天生的行为有关，或者更确切地说，是需要克服某种天生的心理。传统上来说，对于自己正考虑购买的产品，女性用户可能更愿意与之有物理上的接触，包括触摸、感觉、嗅觉以及购买前的测试等。然而，慢慢地，她们开始认识到，撇开这些因素可以获得其它好处。2011年8月BabyCenter一份名为“美国妈妈的购物程序”的调查发现，28％的美国妈妈已经开始使用自己的手机来比较产品价格，71％则依赖于网站。相信不久之后，她们就会意识到使用移动网络或同时使用移动网络和互联网来比较产品价格的便利性了。

　　女性用户对移动网络的接受程度较慢的另一个原因就在于：广告客户目前针对女性用户投放广告的程度。全球移动媒体公司BuzzCity的报告显示，该公司2011年第四季度在美国投放的28亿次移动广告展示数中，62％是针对男性用户投放，只有38％是针对女性用户投放。但是，女性用户对移动媒体的使用率还在上升阶段。在英国、泰国和南非的智能手机用户中，已经超过40％是女性用户。法国、德国、墨西哥、菲律宾、沙特阿拉伯和美国的智能手机用户中，至少30％是女性。美国称，智能手机用户62％为男性，38％为女性。

　　也就是说，女性用户越来越意识到移动广告的存在。据研究机构InsightExpress 2012年第一季度的数字消费报告显示，46％的女性用户表示，在使用移动互联网或移动应用程序时，有看到移动广告。这一比例相对于男性用户的69％，还是稍显逊色，但较之前还是有显著增长。如果几乎一半的所有女性智能手机用户都能注意到广告，这就意味着：要么就是她们越来越关注移动平台，要么就是广告客户的广告越来越有针对性了。

　　结合消费者如何回应移动广告的调查结果来看，以上两种原因可能都占一定比例。12％的女性用户“有点”喜欢他们看到的移动广告，而38％的女性用户“既不喜欢也不讨厌”移动广告。这也再次提示，虽然女性消费者还没有男性用户那样专注，但她们却代表了一个可行的、有潜力转换为更加忠实的移动用户的消费群体。

　　那么该如何对她们进行转换呢？以下有几种方式：

　　1、在广告中包含店面地址。调查显示，如果消费者在某商店购物，自己想要的商品正好缺货时，他们的回答是：41％的女性用户会使用自己的智能手机在另一家商店搜索该商品；23％的受访者表示，他们会用自己的手机当场从某网站上购买该产品。相比之下，只有18%的男性用户会这么做。但是，为他们提供一个简单的方法让他们在店内寻找产品，至少可以加快购物流程。

　　2、采用QR码。正如在前一篇专栏中所提到的，在针对男性移动用户投放广告时，QR码还是非常有帮助的——只需轻触一个按钮，就能访问更多的产品信息。ComScore的报告发现，近40％的女性用户已经开始扫描QR码。事实上，根据移动营销公司Nellymoser的研究显示，2011年QR码的最大用户就是女性杂志。近40％的品牌代码可以用于这一美容、家居和时尚产业。在广告中包含的QR码越多，杂志中包含QR码的广告越多，也就有更多的女性与之互动。Nellymoser的一位高管表示，“一旦人们获得这种培训，并且愿意拿出自己的手机，那么成功消费也就不远了。”

　　2012年是否是女性智能手机用户使用率达到最高点的一年呢？这一点要交给时间去验证。但对于忙碌的女性职场人士和妈妈们，我几乎想象不出还有什么比手机更相关、更有用的媒体？这就有待于广告客户通过他们的广告向人们进行展示了。

　　作者：艾瑞网专家－Tessa Wegert