北大谢新洲:触网到施政 引导到疏导

      毫无疑问，地方网络论坛的发展速度迅猛，社区广场式的讨论模式成为民意表达的重要渠道，因为其能藉由地缘吸引更多的利益相关者加以关注。同样，对于地方政府的管理者，通过地方论坛进行民意的疏导，能在小问题酿成大问题之前加以解决，也称得上是一条捷径。

　　在信息传播速度不断加快的时代，社会问题和矛盾成为地方网络论坛上最抢眼的话题。地方论坛上的讨论是否充分，网民能否畅所欲言，删帖的尺度是松是严，都能反映出这个地方的舆论生态，直接体现了施政者的水平。

　　地方网络论坛如果出于某种原因对涉及公共利益的问题不闻不问，对舆论监督反映的社会问题装聋作哑，或任意删帖，或有意灌水打岔，混淆视听，既不可能办好论坛，网民也不买账，必然用脚投票，换个地方发帖，换个方式表达。

　　领导干部“触网”、地方党政部门“触网”，这种单向度的交流模式仅仅是第一步，接下来的第二步便是利用网络来“施政”。要善于通过网络体察民情，敢于接受网民的质询和监督，勇于创新保证网络施政有效性的各项管理体制机制。

　　从“指导”民意到“引导”民意是一步跨越，再到“疏导”民意，是更进一步的跨越。地方网络论坛的“疏导”核心在“疏”，“导”是目的和结果。“疏”的办法有很多，比如快速反应、真诚回复、网民参与、引入反馈和评价机制等，这些都是技术层面的，是简单易学的。难点在于人们的思想意识要跟上时代和技术发展的要求。