福莱发布年度数字影响指数白皮书

　　前所未有地，消费者拥有了更多的方式挖掘关于公司的信息。互联网已经超越了包括亲友建议在内的其它一切信息来源，而保持信息的一致性进行跨渠道(例如社交媒体渠道)传播的能力，成为了在不断变化、极具挑战性的传播环境中生存的关键。

　　这是2012年全球数字影响力指数的关键发现之一。数字影响力指数评估在消费者生活中不同媒体的相对角色及影响力。该研究有福莱国际传播咨询数字研究团队设计并领导执行，该团队是福莱内部研究网络的一部分，专门为传播的数字化提供研究支持。

　　从消费者的媒介消费习惯到社交网络参与程度，再到其政治、医疗及财经方面的决策，数字影响力指数考量了他们使用互联网的数个关键层面。

　　“我们正在见证巨大变革的发生，”福莱国际传播咨询总裁兼首席执行官Dave Senay称。“在对于购买行为的影响上，如今互联网传达出用户共同的看法使亲友同事的说服力黯然失色。我们的调查显示，现今互联网知识丰富的消费者提供了大量的机会。市场营销人员需要将其线上渠道的影响力最大化，以便消费者进行互动，并获得关于品牌的信息。”

　　在加拿大，研究表明互联网在购买决定的影响力上首次超越了亲友建议。与之相比，美国地区互联网的影响力基本与亲友建议持平(前者为46%，后者为47%)。而互联网在亚洲地区具有更大的影响力，与亲友建议相比，二者在中国的差距为9%(前者为79%，后者为70%)，在印度的差距将近中国的两倍(前者为79%，后者为60%)。

　　其它的四项关键发现显示出，诸如Facebook及 Twitter等社交网络，以及线上游戏为市场营销人员提供了丰富的机会向消费者传达信息：

　　• 将近半数的受访者(42%)正在社交网络的网站上关注品牌。虽然其原因在各个国家具有很大区别，但是总的来说其最主要的动机是：更多地了解该品牌(79%)。

　　• 将近五分之一的受访者通过Facebook了解品牌或产品信息。

　　• 每三名受访者中就有两人使用移动电话或智能手机获得品牌、产品及目的地信息。使用频率达每周至少三至四天。

　　• 总的来说，43%的消费者在个人电脑上与其它玩家玩过游戏，28%的消费者的这一行为则通过移动设备实现。

　　本年度的数字影响力指数洞察了互联网对消费者的影响力问题，共提出了十一项见解。其中包括：

　　• 98%的受访消费者运用互联网搜索引擎做出最终的购买决策，从而推动了对强有力的搜索引擎优化(SEO)策略的需求。

　　• 团购网站正在流行，三分之二的消费者宣称了解如Groupon及 LivingSocial的服务，而其中的60%是这些网站的用户。这一比率在中国、印度和日本更高。

　　• 当选择医疗健康产品及服务时，75%的受访者称他们依赖于在线的信息。

　　研究还表明，中国的互联网用户呈爆炸级数增长的趋势仍在继续。中国互联网用户在2011年又一次有了显著的增长，由2010年的5亿8百万增长到5亿5千万。由于新进互联网用户的急速涌入，中国消费者使用各项服务的平均时间在2011年稍有下降。但更多成熟的中国用户在互联网相关活动上具有极强的学习适应能力，基于这一点，我们的研究预测新进的第二波消费者将迅速适应接纳诸如社交网络、品牌/服务评分及微博等行为。

　　该研究由福莱国际传播咨询与哈里斯互动(Harris Interactive)共同发布。该研究已持续进行了三年，每年都会发布年度研究结果。在今年的研究对象囊括了加拿大、中国、法国、德国、日本、英国和美国及印度，这些国家的GDP总和占全世界的60%，并拥有全世界半数以上的互联网用户。