运营商深陷价格泥潭受互联网冲击前景难料

　　如今运营商的日子并不好过，语音通话、短信营收逐年下滑。更甚的是，在三大运营商内战正酣时，却猛然发现，最大的竞争并却非来自运营商系统内部，而是外部移动互联网势不可阻挡的发展带来的直接冲击。此起彼伏的价格战已让各大运营商应接不暇，加上互联网企业的冲击，深陷价格泥潭的运营商们是否应该及时转变经营模式?将运营业的竞争从价格比拼转向互联网创新或是重要环节。

　　运营市场陷入价格混战

　　为了争取更大的用户群体，运营商之间的竞争将日益激烈。在3G发展的前期阶段，运营商的首要任务是大规模增加用户，为此，运营商纷纷推出低价套餐和终端，降低3G门槛。低价资费和终端是吸引2G用户转3G的第一步。适度低价有利于3G用户普及，也是运营商面对3G用户15%渗透率的一个尝试。

　　中国联通部分省市公司推出的2G电话"随意打"业务，中国联通又通过电子渠道进行四轮20元3G卡促销，大幅降低3G门槛，联通还将战线从自家网上营业厅延伸到其天猫旗舰店。中国联通的举动引燃3G市场竞争。中国移动一些省市公司推出3G手机流量"随意送"，每月赠送流量最高达500M，一方面吸引自己的2G用户更多地使用TD-SCDMA网络，另一方面狙击对手。中电信以组合拳迎战，重磅优惠营销环环相扣：6月9日开始，面向全国900万考生推出"送你1个G 跨越2G玩3G"活动，向每名考生赠送1G手机上网流量;欧洲杯期间，推出互动活动，赠送天翼3G大屏智能机。

　　对于运营市场低价竞争的局面，运营商都表明了自己的态度。中国移动表示中国移动有能力打赢这种价格战，但没有这么去做，因为"恶性竞争，最后就是彻底把这个行业打垮了"。中国电信表示，不希望打价格战。中国联通则称联通各省公司都会根据当地市场情况制定自身的竞争策略，集团公司也会尊重各省公司依照实际情况指定的市场战略。尽管各大运营商都表态不希望打价格战。运营商借低价降低门槛抢用户的举措将持续一段时间。

　　来自互联网的冲击

　　3G网络成熟，智能终端普及，越来越多的基于移动互联网的内容和应用，使得移动互联网近年来呈现爆发式增长的局面。微信大行其道，基于QQ的大量用户，短期内积累了庞大的用户群，大有代替短信彩信甚至语音通话的趋势，只要拥有一部智能手机，只要能连通网络，用户可以随时发送消息、语音，还能视频通话。免费、便捷，功能的多元化无疑是通讯 App 最大的杀手锏。这显然直接影响到了运营商的利益。

　　奇虎360董事长周鸿祎认为，"互联网已经干掉了许多的传统行业，互联网未来将要干掉的两个行业是传统手机产业和电信运营商。微信会干掉短彩信业务，VOIP在冲击话音业务，网络账号将取代手机号，传统运营商如不及时转型互联网则只能管道化提供包月流量套餐ARPU值会降低。"

　　据统计2011年中国移动互联网市场规模为815亿元，运营商市场为9000亿，因此移动互联网替代运营商在中国短时内是不可能的。但从全球看来，运营商面临的形势不容乐观，移动互联网的标杆--苹果公司的市值已经突破5000亿美元。

　　关于互联网对运营商的冲击，飞象网CEO项立刚有自己不同的看法，他接受IT商业新闻网记者采访时，表示互联网新业务对移动运营商有冲击，但冲击不大。因为短信可以说是永远在线，我们发出一条短信对方即时就可以收到，微信却并不一定那即时收到。而且移动数据的全球领导者Acision日前在其报告中表示，与其他信息服务方式相比，短信目前仍然是美国最盛行的信息服务。约有91%的智能手机用户表示，尽管他们的设备能够支持不同的OTT信息服务，但他们还是在使用短信。

　　运营商亟需转型应对互联网的进攻

　　互联网企业不断搅局运营市场，传统运营商如不及时转型互联网，仅靠提供包月流量套餐，将不可避免地面临ARPU值降低的经营难题。互联网化是大趋势，传统运营商迫切面临转型，价格战只会让业务利润越来越薄。通信运营商们所面临的现实情况，既是前所未有的机遇，也有可能是一场难以预料的危机，将运营业的竞争从价格比拼转向互联网创新或是重要环节。电信运营商需要把是新兴的移动互联网 这个"敌人"变成"盟友"。

　　在网络电话方面，电信运营商需利用自己的优势与网络电话竞争。和网络电话相比，电信运营商有自己的优势，如大量的宽带覆盖，传统的语音服务等，它可以结合自身电信业务的这种优势，提供如Skype这种网络电话公司所没有的、更符合用户习惯的服务。

　　互联网化是大趋势，价格战只会让运营商业务的利润越来越薄，找到自己的核心价值是现阶段发展的重要考量。而电子渠道作为电信运营商渠道中的一个组成部分不断创新成长，还可以通过新媒体平台作用的持续发挥，成为运营商的转型战略的核心载体与3G时代的核心渠道。

　　越来越多的媒体型业务，如即时通信、综合生活信息门户、手机客户端、电子邮箱、移动社区、富媒体资讯杂志等，也将逐步成为运营商的电子渠道，与原有短信、彩信、WAP、USSD、互联网等组合成为更加完整的全业务运营电子渠道体系。

　　电子渠道的创新发展，将极大地影响到电信运营商对客户行为的深度支持，从而影响到电信运营商的转型战略。以新媒体平台为导向，深度推进电子渠道的建设与创新，将成为电信运营商的战略重点之一。

　　当然也有业内人士认为，不论运营商是否转型、转型是否成功，不可动摇的垄断地位和"体制内"的特殊身份随时都能扼住互联网企业的喉咙。