网上手机充值已成为不少消费者的日常习惯。为提升用户体验，淘宝网称从６月１日起，通过淘宝网给手机充值付款１小时后未到账，消费者就可获得赔偿。 除手机充值之外，享受这一政策的还包括所有带“闪电发货”标志的消保商品。按照此前的规则，只有当支持“闪电发货”的卖家２小时后仍未发货时，消费者才能获得额外赔付。 根据淘宝公布的最新规则，符合赔付条件的消费者，充值金额在５０元以下的，可获得１０元赔付；充值金额超过５０元的，可获得１０元＋交易金额５％的赔付。
淘宝网相关负责人称，此举意在为消费者提供更好的消费体验，也促使卖家进一步提高服务质量。