移动互联网市场 公众服务金矿成焦点

　　伴随移动互联网市场的发展，各个商家都把目光投向了生活服务和O2O的金矿，为围绕着其展开了激烈的竞争。

　　昨日，支付宝正式对外公布了名为“未来医院”的计划，首家试点医院选在了位于珠江新城的广州公立大医院，而落实这一计划的载体则是支付宝钱包的“服务窗”，未来医院可以调用支付宝钱包的开放接口，包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案等。

　　在此背后的争夺，是微信与支付宝围绕“公众号”的一场较量。微信坐拥庞大用户群体和强大的社交能力，而支付宝钱包则强调其拥有“现金 流”的 账 户 体系，具有天然的资金管理能力，是更为直接的交易平台，两者之间的竞争愈趋激烈。

　　“未来医院”广州率先试点

　　支付宝昨日宣布的“未来医院”计划将率先在广州试点，并依靠支付宝钱包的“服务窗”平台来推进。南都记者了解到，未来用户只需要在支付宝钱包中添加该医院的服务窗，并绑定医院诊疗卡号后，就可以在里面完成挂号、缴费，查取报告等一系列移动就诊流程。该服务支持所有科室、医生挂号，并且可以用支付宝付款完成挂号确认。

　　今年5月，阿里系移动端两大平台之一支付宝推出开放平台战略。南都记者从支付宝方面获悉，截至目前作为开放平台重要载体的“服务窗”功能已经吸引超过300家企业入驻。除银行服务、缴费服务、手机通迅服务三大类外，服务窗还吸引了括麦咖啡、银泰、屈臣氏、7- E LE V E N等品牌商进驻，覆盖医疗健康、交通旅行、零售百货等多个领域。

　　据了解，支付宝钱包“服务窗”前身为支付宝公众服务平台，而服务窗升级后，将进一步从支付宝这个流量入口为商户带去新客源，高转化率，既作为一个虚拟的交易窗口，同时也是一个后续的服务窗口。

　　根据了解，支付宝最核心的能力是支付能力和发现用户。其中发现用户的方法包括三个，一是根据用户在P C端的浏览数据来进行推荐，二是实现“支付即关注”，用户在商家消费后即推荐关注商家，三是通过“电子围栏技术”，比如通过W IFI、G PS远程定位等技术告诉商家哪些用户进店，并及时推送优惠服务。

　　支付宝无线事业部负责人刘乐君向南都表示，支付宝沉淀了大量用户支付能力数据，服务窗是基于此推出的。而有商家则向南都记者透露，支付宝更倾向于“纯商业平台”，适合作为直接的交易平台，而微信则适合用来做会员管理和品牌传播。

　　微信公众号V S支付宝服务窗

　　另一边，微信公众号平台一直是微信实现生活服务和O 2O的重要平台。凭借微信庞大的用户群和强大社交媒体功能，众多商家都不约而同进驻微信公众号平台，在获得流量的同时还招揽消费用户。

　　除了京东高调宣布进驻微信一级入口、开发微信购物频道，更早前大众点评、滴滴打车和众多电影院等企业都选择与微信联手。本月初，微信事业部正式成立，将微信O 2O业务纳入其中。微信事业群总裁张小龙在内部邮件中明确，这个事业部是以微信为基础，要建设成为移动互联网的社交、开放和O 2O平台。

　　从信息流和社交传播能力上看，微信具有先发优势，但微信支付仍处在初级阶段，而在这方面支付宝钱包却是驾轻就熟。

　　有商家对支付宝“服务窗”的转化能力表示肯定。如1号店就称，支付宝在P C端活动的抵用权转化率(23%)高于1号店内的转化率(7%)，认为支付宝在移动端转化率上会有一定效果。而金逸影城华北区市场总监万仪娟则向南都透露，金逸电影去年12月入驻支付宝钱包服务窗，目前月产生票房额，已经占到金逸自有电商渠道的31%左右。

　　观点

　　旗鼓相当的较量

　　如今，支付宝钱包大力发展公众服务平台，面对入局已久、抢占先机的微信，两者之间会否掀起一场旗鼓相当的较量？5G创始人洪波告诉南都记者，支付宝钱包推出“服务窗”这一公众服务平台，很大程度上是出于抵挡微信公众号平台的一种应对措施。微信平台是一个日常用户活跃的平台，而公众号则能给用户提供一个交流、阅读，甚至购物的平台，这一定程度上对单纯作为支付工具的支付宝钱包造成威胁。

　　随着公共服务金矿的不断挖掘，公共服务市场也将在移动互联网的助力下，获得更加长远的发展。更多网络广告代理请继续关注广告网。