毛启盈：微信们破茧成蝶给虚拟运营商的启示

　　眼下，微信火得一塌糊涂：出门打车手机叫嘀嘀，饭后、茶余刷微信，就连到洗脚店也能刷微信打折了……很多人还以为这些都是微信张小龙部门搞的。其实，并非如此。如今，有一群人、中小企业甚至上市公司，全身心地投入了微信应用的开发。

　　这些企业来自何方?其中很大一部分原来是电信运营商生态圈的，他们跟随时代的发展，不断在服务模式上升级，积极拥抱移动互联网，而上海移动互联网营销服务商点点客就是一个典型的例子。

　　最近，笔者与点点客CEO黄梦在京城一茶馆进行了长聊，感受到了他如何呼吸互联网生态圈的新鲜空气，带领服务模式升级发展的过程。

　　公开资料显示，点点客成立于2007年，其主营业务为新型移动社交营销。在当时，别说微信，连微博也没有降生，主营业务为短信、彩信等业务。

　　奥运会之后，随着3G牌照发放、智能手机井喷，移动互联网日益火爆。微博、微信等即时通讯工具先后出现，点点客在客户需求转变之前，就将服务模式从传统行业升级到移动互联网。

　　2012年12月，点点客成为上海市第五家上市新三板的企业 (股票代码：430177)后。两年来，公司的营收和利润保持良性增长，2013年营收是6800万，税后利润超过900万，其中研发投入654万。

　　点点客从一家不足五人“小作坊”，今天已拥有200名员工，取得16项知识产权及37项技术储备，并为数十万家企业提供专业的移动社交服务的规模。如今的点点客，在微信概念股的光环笼罩下，正准备转板上创业板。

　　微信们，从“免费”开始

　　在传统电信业时代，管这叫SaaS模式，用友、金蝶就是干这个的。点点客也干过一段时间。少则三五万，多则几十万都有。

　　在移动互联网时代，多数已接入“嫁接”腾讯的微信平台后股价飙升。譬如，王府井接入微信支付平台。如何吸引用户?和嘀嘀打车一样，点点客也是从“免费”开始。

　　黄梦描述称，点点客采用互联网免费模式，提供客户7天试用，然后考虑付费服务，费用按不同行业分为不同层级，这种形式的营销成本，相对于传统中小企业营销支出来说，可以节约近10倍。

　　黄梦举一个例子说，今年“五一”上海最大的房展会开幕，很多开发商的楼盘用点点客产品，售楼现场可以使用免费Wi-Fi，但是用之前必须先关注微信和微博帐号，关注之后自动就连上，不关注就连不上。 某房地产公司做了三天活动，真实微粉涨了1400多个，数字看起来不高，但是比较有质量。卖了11套预售楼盘，由于这个楼盘比较偏，在上海的远郊，销售额也超过了千万元。

　　再举例子，餐馆中的微信服务：

　　对餐馆来说，用户使用二维码扫描，就连海底捞的IPad叫餐也都弱爆了。通过微信点餐，不仅省去的是设备和人工成本，也可以通过数据分析，餐厅每天发了多少会员卡，优惠券，一目了然。

　　对食客来说，进行二维码扫描之后，不用在餐厅里嗑瓜子排队，直接逛街没有问题，轮到你了，微信叫一下就知道了。

　　对于个人用户来说，微信自媒体可以使用，基本上是免费。不过，我们中间很多人开通了自媒体账号，但是只是写文章，很少利用技术进行编辑和推广。

　　微信应用平台仍然面临诸多难题：

　　1、无论是企业还是个人，仍然有人担忧账号安全问题。和嘀嘀打车一样，用户信息在腾讯的平台上，账号捆绑在银行里。目前腾讯新成立的腾讯云部门，将5000多家类似点点客这样的企业融合在一个平台，系统安全性、稳定性还是不错。如今，一些娱乐场所(KTV、洗浴、保健等)，很多人们怕泄露隐私，通过微信支付就解决了这个问题。

　　2、线上营销，线下推广。给企业做微信推广，但是，自己的平台却要去线下推广。传统，餐馆、洗脚的、美容美发，需要上门推销，服务号什么，订阅号是什么，怎么用，多少钱，怎么样效果很好，很多时候是必须传统的推广方式。

　　“虚商”们，从现在开始学习互联网

　　黄梦，作为一个80后，能够在5年时间带领一家企业上市，这故事只可能发生在移动互联网时代。如果死死守住短信和彩信一条路，永远则不会冲击上市，更谈不上转到创新板块的梦想。

　　一位长期从事SP业务的人向笔者介绍，通过这种模式，可以看到互联网大佬BAT和电信运营商的差别较大。前者是裁判和球员的关系，后者才是球员和守门员的关系。 于是，笔者联想到了今天的虚拟运营商，有人对运营商抱有幻想，做SP!

　　人们不会忘记，10年来中国遍地丛生的SP企业，为何一夜之间不是转型就是消亡了呢?主要原因无法两个潜规则、不可持续发展。

　　原因1、智能手机和移动互联网崛起，传统的短信彩信逐渐退出历史舞台，这是科技发展，历史让其灭亡。

　　原因2、三大电信运营商的生态模式值得探讨。譬如，高营收低分成，叶圣陶的“多收了三五斗”悲剧时常发生，运营商吃肉，一线卖命的中小企业“喝汤”。而一旦出现负面影响，却让他们出了“背黑锅”。

　　如今，虚拟运营商来了，他们不是SP。但是，在与运营商的合作中，他们之中在很大程度上仍然扮演这SP的角色。譬如，迪信通CEO刘东海曾说过，“虚拟运营商是运营商的保姆”。

　　运营商不愿意干，没有利润可图，就分给虚拟运营商来做。这是健康的产业链吗?虚拟运营商本身势单力薄，然后干着苦力却遭遇运营商的盘剥，你说能发展起来吗?因此，对于过分依赖运营商生存的“虚商”，把自己扮演成为SP的虚商，劝你还是放弃吧。更多广告观点请继续关注媒体资源网。