磐石之心：优衣库视频火不过两日 品质堪忧

　　优衣库的情色视频火了，很多企业、个人纷纷借势营销。什么段子狗、什么公关人士统统来了。朋友圈、微博也被刷爆了。真真假假，实在难以分辨哪一句是真的，哪一句是假的。

　　对于优衣库来说，在这场网民集体疯狂中是否真正获得了营销效果？我觉得效果是有的，让这三个字再次刺激了人们的视觉神经，买衣服的时候会多考虑一下优衣库。

　　然而在全球休闲服装品牌蜂拥中国市场的时候，优衣库不断下降的商品品质已经引起很多年轻人的反感。我自己曾购买过很多优衣库的服装，毛衣、T恤衫、牛仔裤、休闲裤等等，毛衣穿几天就会满身是球，似乎变成一只身上沾满了苍耳的狗。

　　牛仔裤穿几天就变形、褪色，T恤衫更是变形的没法看。所以优衣库的品质在急剧下降，这个难以改变的事实已经伤掉了很多消费者。加之越来越多的可选择性，在一个综合商场里，优衣库的旁边总会有ZARA、H&M、GAP、C&A，这些衣服比它更时尚，有些品质也要好很多。

　　切不说这场恶俗视频给优衣库品牌带来的伤害，就是产品品质下降，比地摊货还差的事实已经让这个品牌没有什么发展前景。

　　同时，我一直认为营销是锦上添花，一个企业可以借助营销飞上天，而一旦本质的产品出了问题，就会从天堂跌到地狱，摔得粉身碎骨。比如，一家手机企业依靠营销、炒作获得了数千万台的销量，如果产品品质出了问题，那么将承担的是巨额的售后服务费用，结果可能是毁灭性的。

　　2004年的时候，国产手机集体癫狂，而很多企业匆忙出货，导致品质不可控，卖一台手机毁三个客户，国产手机也从占据半壁江山跌到惨不忍睹的地步。至今很多经历过那场从天堂到地狱的手机从业者都仍记忆犹新。

　　最近我公司的空调出了毛病，这已经是第二次出毛病了。每次移机后都会坏掉一个零部件，而由于办公楼的空调机位十分不合理，需要胆大的专业人士钻出去高空作业才能维修。于是这家空调公司每次都要支付300元的高空作业费，卖一台空调1800元，已经丢了至少800元的维修费，卖一台赔三台，这个买卖不划算。这意味着卖的越多亏得越惨。

　　在社交网络的时代，信息泛滥，让信息传播的快，消失的也快。今天我们已经不能记得上一个网络热点是什么了，是什么？同样，我们也很快会忘记优衣库情色视频事件，因为每天海量的信息涌来，我们的大脑必须腾出存储空间给新的信息，否则脑袋会爆掉。

　　所以在信息快速消费的时代，让网络爆点营销的影响力呈现瞬间爆发，快速结束的特征，这也告诫各位营销人不要试图通过某一个热点事件一劳永逸；也告诉企业不要试图依靠事件营销成就企业的未来。

　　社交网络的最大特征就是信息的去中心化，这意味着口碑营销时代的到来。任何企业、个人甚至当权者都难以控制舆论，用户不相信权威发布，更相信朋友们的建议和意见，这话我在此前的文章里曾经谈到。

　　而这种变化意味着，企业更需要去追求本质的品质提升，获得自然地口碑传播，而不是把所有心思用在炒作事件之上。利用传统的营销方式，润物细无声的将企业的美好、产品的品质传递给消费者，这种传统的营销方式永远都不会过时。

　　我们看到那些曾经宣称不打广告，只靠社群营销的企业已经开始四处打广告，开始更加注重传统的营销方式，注重同媒体的沟通（小米）。记得我在《解密小米-互联网思维下的商业奇迹》中曾谈到，打持久战仍需回归传统竞争层面，现在看确实如此。

　　历史的车轮是否会倒转？我想这不在于倒转和正转的问题，而在于互联网普及之后最大的特征就是让任何企业、产品、事件都变得非常透明，因为社交网络本身就可以轻松的“证伪”，这是一个时代的进步，而这也要求一切企业都要回归本质，一切竞争都要回归本质。更多广告新闻观点请继续关注广告网。