黑马良驹：从+互联网到互联网+不是文字游戏

　　在一个关于互联网的沙龙上，谈到“互联网+”的时候，我的一位朋友说“互联网+”最大的问题是“传统企业+互联网”，还是“互联网+传统企业”。他说，目前但凡是“互联网+传统企业”的都遇到了很大的问题，比如马佳佳的炮否倒闭了，那个卖煎饼果子的黄太吉也遇到了发展瓶颈。而一些“传统企业+互联网”的企业，在走过“阵痛”期以后，反而开始走上正轨，开始大跨步发展。

　　黑马哥非常认同他的观点，在“传统企业+互联网”的企业中，苏宁应该算是最早转型的，也是最早步入正轨的。最近，苏宁作为O2O和互联网+的发烧友，一直被媒体和大众所广泛关注。一是苏宁的转型得到总理的关注。在前不久的国务院经济座谈会上，李克强总理多次向苏宁的董事长张近东询问苏宁转型和O2O的情况，感叹苏宁转型过得不容易，并说还给转型的企业带来好消息。二是，在7月21日召开的第十四届中国互联网大会上，张近东又再次大谈O2O，他认为一个企业在互联网时代要有发烧精神，苏宁要做O2O的发烧友。

　　黑马哥觉得，在这次互联网大会上，张近东提出一个最有意思的观点就是“+互联网”与“互联网+”。张近东认为，苏宁6年的O2O可以概括为两点，一是“持久战”，二是分“两步走”。持久战，就是要有决心、耐心和恒心，不要想着一蹴而就；而两步走第一步是+互联网，第二步则是互联网+。

　　张近东认为苏宁的“+互联网”分为三个方面：一是“+渠道”。苏宁先后上线了苏宁易购，开发了PC端和移动端，并通过收购PPTV，进入TV端。二是“+商品”，不仅要把线下的商品搬到网上，还要进一步开拓适应互联网平台的品牌和品类。最后，是+服务，苏宁不仅重新构建了线上的运营服务，还打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。

　　张近东认为，苏宁“+互联网”的阶段在2013年底已经基本完成。从2014年开始，苏宁就进入“两步走”的第二步，也就是苏宁的互联网+零售阶段。互联网+零售就是以互联网技术，嫁接、叠加、改造、优化线下的业务流程和零售资源，而其核心同样是+渠道、+商品和+服务，也就是苏宁的“互联网+”的阶段。

　　首先，苏宁通过互联网+线下渠道，丰富实体店的商业形态和品类业态。苏宁重新对互联网时代的渠道进行了定义：那就是与用户的触点。让互联网平台在线下以不同的形式与用户接触，比如云店、易购服务站、体验区等。而云店就是苏宁最重要的互联网产品，张近东要求团队要将云店打造成零售业的苹果。苏宁云店将成为用户和苏宁互动的粉丝社区，成为用户与互联网产品连接的重要触点。

　　其次，是通过互联网+商品，让苏宁突破了门店品类展示数量、陈列方式的局限。互联网的虚拟展示、模拟穿戴和情景搭配，能够更好地实现人和机器、人和商品的互动，以及商品和应用场景的交互。通过虚实交融的产品出样，门店的商品实现了理论上的无限扩展。

　　第三点是互联网+服务，张近东认为“移动支付、场景互联、社交服务”将成为线下O2O的三大方向。

　　听了张近东关于“+互联网”和“互联网+”的观点，估计好多人就说，“+互联网”和“互联网+”说的本来就是一回事儿，这不仅仅是一个文字游戏吗？而在黑马哥看来，张近东关于“+互联网”和“互联网+”的论述，的确有很强的前瞻性，指出了零售业未来发展的业态和发展趋势。

　　什么是“+互联网”？根据黑马哥的理解，最直接的解释就是可以用互联网的方式卖东西。像京东、阿里巴巴这种电商，以及苏宁推出的“苏宁易购”，基本还都是这种“+互联网”的业态。在这个阶段，大家最直接的体验就是“电商”，可以通过PC或者手机APP去购买商品。其实，无论是从网上买东西，还是从实体店买东西，而商业的本质没有变，就是“买卖”。

　　什么是互联网+呢？而到了“互联网+”的阶段，商业的本质就变了，不是简单的“电商”和“买卖”，而是到了场景消费的阶段。在这个阶段，大家买东西已经不局限于“实体店”，也不局限于“电商”，而是只依赖于场景。比如，我在社交网络里，正在跟大家讨论新上映的电影“煎饼侠”，因为处于这样的一个消费场景中，我随手就把电影票买了，立马就去电影院进行观影了。如果说，在“+互联网”阶段，商家争夺的是谁比谁的产品性价比更高，而在“互联网+”的阶段，则是比拼谁的用户忠诚度高，谁的移动支付更强，谁的入口和达到点更多。

　　所以说，张近东所说的从“+互联网”到“互联网+”，不只是在玩文字游戏，而是从中看出未来商业发展的业态和他对苏宁未来的期待。在黑马哥看来，未来商业必将是“移动支付、场景互联、社交服务”的天下，谁掌握了这三个要素，谁也就占据未来商业的入口。而拥有巨大O2O优势的苏宁，已经是牢牢占据了先机。更多广告观点请继续关注广告网。