晏涛：移动时代，也许没有连接就没有未来

　　我不知道如何提笔，因为连接已经被很多人讲烂掉了，但我觉得很多企业并没有真正重视，就像当年讲大数据，一些连自己会员信息都没有搞准确还谈大数据，有点扯。

　　今天遇见两件事情，让我想把自己的的观点表达出来，企业是时候应该明白：用户连接价值大于交易价值。因为过去营销方式正在陷入困境，社群营销正在深刻的革命。

　　说起连接，我觉得很多企业正陷入误区：

　　1）盲目连接，只要是个人，很多企业盲目增粉；

　　2）先想清楚，否则按兵不动，传统企业居多；

　　3）有了连接，但是一直没有价值产生。

　　我觉得连接这事宜早不宜迟，就像排队吃饭，管他三七二十一先拿号再说。把人连接起来了，怎么挖带来价值那是术。但是在谈到连接的时候，我更希望企业能够明白未来营销思维：客户的连接价值大于交易价值。一个客户购买一次你赚了钱，你应该想办法跟他连接起来，连接的价值一定会比他第一次带给你的利润要大。关键在于你如何挖掘。

　　上午研究员海浪同学兴奋跟我讲，三寿，上午他们家（指导的一家化妆品电商企业）做了一个牛逼案例。（后面会撰文详解）

　　今早微信公众号推了一款新品试用装，居然两小时内近5000笔订单。我立刻意识到这里面有故事。原本海浪跟A企业微信运营策划如何涉及商业转化，测试下粉丝价值。刚好拿这款产品做测试，天猫上架之后直接通过微信把最近互动的粉丝全部群发一次，大约1.5万人，没想到这款原价100多试用装只需要9.9的面膜爆掉了。

　　我当时的反应就是，转化率这么高，一定不是偶然。

　　文案怎么写的？

　　粉丝为何这么活跃？

　　平常是怎么运营的？

　　这批48小时有互动的粉丝代表什么？

　　一连串的疑问冒出来，最后我想，如果没有这些粉丝，没有事先连接起来，拿着一切还会有吗？他需要多少推广费，多大成本？而现在他们只需要一次图文推送，并且可以反复利用。我相信这也是海浪这次“平台电商社群化”课题研究需要回答的问题，也是一次阶段性的实践案例。

　　也许有人会说，他们是不是偶然，相信这样的人不在少数。因为我也曾是这样，但是现在我相信任何事物皆有因果。任何一个结果的产生都是有过行动造成的，每一个既定发生的结果背后都是有迹可循的，只是大部分人不善观察或不愿相信罢了。

　　5年前我2万粉丝做到几十万，后来持续增长；去年我们指导的会员企业2万粉丝同样做到月销几十万，还有很多企业获得不同的营销价值。他们的成功哪里是偶然。

　　任何一个社会化营销成功的企业都有一套基本的运营框架，指导他们在合适时间把合适内容以合适的表达方式呈现出来，他们的成功绝非偶然，都是精心策划，只是多数人没有看到。

　　但毫无疑问，这是连接用户的价值，正如那位会员企业老板说，我们开始做的时候根本不知道做成什么样，只是觉得这些用户要聚在一起肯定可以产生价值，所以3个月，6个月，终于8个月的时候产生了销售回报。其后更是体验到品牌价值，用户管理的价值，这个时候他庆幸自己坚持是对的。

　　直到今天我再来总结这些真实的故事，都是在不断证明，连接价值大于交易价值，这就是社群营销，也是未来营销企业必须具备的思维。营销本就是帮助企业联接一群具有相同价值观的人，然后让他们相信企业的故事（产品或服务是最适合他们的），这样才会购买。最优秀的企业一定不是科技最牛逼的企业，而是那些最善于讲故事，最能广泛连接那群价值观相同的人的企业。小米，苹果，Airbnb，NIKE无不如此。

　　移动互联网时代，人与人的连接变得更加容易，成本更低，具有相同价值观的人会自然聚集在一起，形成社群或部落，所以社群营销成为了必然。社群营销的难点不在于构建，而在于运营，制定游戏规则，理解人性。那些技术性的营销方法（SEO、SEM）越来越不那么重要，换而言之的是懂得洞察人性的营销运营人员。社会化媒体只是开始，社群才是终极形式，他才是真正有效的连接。

　　可能很多企业压根还没有想着要连接，或者还在纠结着连接有神马用？当你在思考的时候其实已经错失了很多机会，你的用户正被别人连接走了。我想建议所有的企业，无论你现在想没有想清楚，都要先把用户连接起来，再去思考，如何激活连接，发掘价值。不要去等，人最宝贵的是时间，企业一样。你非要问我为什么？说实话我没法亲自告诉每个人，我也不能把每个行业都讲清楚，但我深信你必须保持连接，否则你会越来越麻烦。当然，有些问题总归要留给企业的营销管理者或企业老板去想吧。更多广告观点请继续关注媒体资源网。