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福布斯公布2018全球最具影响力CMO排名

2018/6/27 

福布斯最新发布“2018全球最具影响力CMO”,报告抓住了“消费体验”和“数字化变革”,两个商业领域的两个核心议题去衡量影响力。本次报告揭示了目前CMO如今所面临的结构性转变,以及如何应对这些挑战的最有效策略。同时,福布斯还盘点出全球50位最具影响力CMO,联合利华CMO Keith Weed 位列第1位,中国代表阿里巴巴集团CMO董本洪位列第21位。

福布斯报告指出三个困扰营销人的前沿问题:如何应对品牌和消费者关系的改变;品牌如何提供最优质的消费体验;品牌如何更具人性化、更平易近人,以及归纳了“最具影响力CMO”的解决之道。

谈到品牌与消费者关系的改变,报道中引用了IBM首席营销官Michelle Peluso的话,她指出如今的社会化网络已经完全摧毁了(以前品牌与消费者的)这种关系,并以过去无法想象的方式赋予消费者权力。因为CMO们日益清楚,一个品牌的声誉越来越多的由消费者口碑来定义,而不是企业自身如何描述。正因为认识到这一点,CMO们正在使用新传播渠道来规划他们的营销策略。如今,最有影响力的CMO们正以“消费者为先”思维 方式引领数字化转型。

顶尖CMO越来越重视消费者的声音,并围绕完善消费者体验调整组织。完善消费者体验毫无疑问成为现如今CMO的重要职责,并将其视为品牌建设的重要部分。根据Gartner数据显示,89%的公司在消费者体验上竞争,消费者体验成为核心竞争力。

报道指出,现在全球40亿线上消费者前所未有彼此相连,他们实时分享着自己的喜恶。这也给品牌提出新的挑战,品牌必须以同样的速度运作,及时给出反应,与每一个人建立联系并实现大规模的千人千面。CMO需要采取一系列行动来应对这一挑战,如关注消费者所关心的问题,领导开展具有价值驱动的营销活动,发出自己独特的声音。比如SAP的CMO Alicia Tillman与联合国妇女署合作推广鼓励女性群体。如今,CMO们不再害怕提高他们的(社交)声音或者表达自己的观点和立场,因为这是他们与消费者建立信任关系的方式。

福布斯报告指出,全球最具影响力CMO们都意识到消费体验会凝结成全新的品牌形象,并激励营销人无时无刻不在思考:如何更了解我们的消费者并更好的为之服务,而这一切不再视为数据点的集合,而是将人本身。

50位全球最具影响力的CMO

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