孙雷：建设城市品牌

作者：孙雷

大连可谓国内城市品牌体验建设的典范。

前言

城市如同商品一样，拥有着自己的品牌。

近年来，随着全球一体化的来临，以及政治体制改革、经济体制改革进一步深化，政府职能正在发生着潜移默化的转换，而城市品牌构建这个词语对很多人来说已经不再陌生，城市管理者在新的时代背景下，使命进一步明确，建设高效的城市管理系统，打造可持续发展的城市平台，形成城市的核心竞争力，成为当今城市领导人思考的焦点。

当以上目标逐渐清晰，城市管理者便开始将视线投向现代城市品牌理论。如果针对城市的管理者，我们就城市是否应该建立品牌这个问题做一个调研，估计大部分市长以及市委书记都会毫不犹豫的回答“是”！城市管理者已经开始高度认同城市品牌建设的意义：城市品牌建设可以提升市民对城市的自豪感、认同感；吸引投资者、人才、旅游者以致中央政府对城市的关注，对城市招商引资、吸引人才、旅游发展及经济结构调整、城市地位的提升起到重要作用。

但是如果我们进一步追问：城市品牌的建设工作在市长工作中应该占多大的比重？城市品牌在整体城市战略规划中应该居于什么位置？城市品牌建立的手段和程序是怎样的？恐怕就不是那么容易得到清晰、明确、一致的回答。目前在这一领域，大多数城市管理着依然欠缺优秀的应用理论指导实践。本文的目的在于试图介绍一种观念，描述一个理论框架，提供一种解决方案，从而为促进中国城市的现代化管理，建立核心竞争力这一运动贡献绵薄之力。

定义

要进行城市品牌建设，我们首先需要了解到城市品牌的真正内涵，像产品和人一样，地理位置或某一空间区域也可以成为品牌，在这种情况下，我们称之为地理品牌。地理品牌可以认为是市民、游客、企业经营者、高级人才、政府官员、行业协会、投资机构等受众，对于某一地理空间区域及这一地理空间区域所有供给的全部体验。　

地理品牌可以分为四个层次，这四个层面分别为：国家、区域——比如中国四川省，城市、地域——比如山东省泰安地区。不同层次背后的运营理念一致，但是具体运作框架有所不同，我们主要从城市品牌这一层次进行研究。

城市品牌可以从两个方面进行建设：整体品牌和旅游品牌。整体品牌是对某一地理位置的政治、经济、人文、自然等多方面的综合，提炼出城市品牌核心，并以之对全体品牌受众进行品牌体验管理。旅游品牌从功能角度出发，为某区域的旅游产业发展战略服务，通过发掘一个地区自然风光、人文风俗的独特吸引力，进而对旅游业经营者、游客的整体体验进行管理。相关概念见图一。 

 
图一

比较

有了对城市品牌建设的认识，我们可以将此认知与现实中被广为传播和认知，但是却似是而非的概念进行比较，进一步清晰城市品牌的外延，明确城市品牌概念。

宣传城市就是建立了城市品牌？

城市的宣传工作只是品牌建设的手段之一。根据品牌的定义，品牌存在的真正领域是我们受众的脑海，而他们对于某一地理位置的全部体验才是品牌。宣传或者说传播活动通过对目标受众的认知进行影响，从而为整体体验的形成起到一定的作用。城市品牌建设过程是在城市品牌战略的指导下，通过管理城市与受众接触的每一环节以形成整体体验的过程；其中必须体现城市品牌体验的独特性，并保持整体的一致及统一。如果城市的宣传工作不是在品牌战略的指导下进行的，宣传的内容以及宣传的口径与整体品牌规划并不一致，这种宣传工作就反而会对城市品牌建设的步伐形成阻力。做得越多，投入越大，越会形成反效果。

名城就是城市品牌？

一座有名的城市对于默默无闻的竞争对手来说，确实具备了一定的竞争优势。但以往的诸如历史名城等的城市形象是在时间的积累和城市在某一方面独一无二的优势的基础上逐步建立的，是在自发的历史进程中缓慢地形成了独特的人文景观和历史风貌城市特色。这个“名”实际上指的是城市的知名度。但仅仅是有名，受众对其没有偏好度和美誉度，就不存在任何独特的品牌体验。如果没有了这种体验，也就不存在用现代品牌理念理解这个“名”的实质意义，自然也不会应用现代品牌管理理论去进行这一个“名”的维护和强化。在激烈的争夺资金、人才、政策、旅游者的竞争中，不进则退，有名不代表永远有名，有名也可能会被人淡忘。只有重视这一资产，进而致力于将之强化、继承和发扬，才是正确的取向。

城市形象工程就是建设城市品牌？

城市形象工程是城市对自身的形象塑造，它作用于城市内部，同样应该归结为城市品牌建设的一部分。应用最新的品牌理念来进一步定义城市形象工程，既是“城市品牌体验建设工程”，这一工程应该在明晰的城市品牌战略的指导下进行。关于这一工程在整个城市品牌战略规划里面的位置，我们下文会有进一步说明。

城市战略规划就是城市品牌战略规划？
以上三种认识的错误在于狭义地理解品牌以及城市品牌的概念。与此相反，如果认为城市发展战略规划就是城市品牌战略规划，又过于广义地定义了城市品牌。

实际上，城市发展战略规划在规划的层次上来说要高于城市品牌战略规划，进行城市发展战略规划是城市管理者的第一要务。城市战略规划必须分析城市的现状，城市的存在意义，城市的远景，城市的优势劣势，外部的机会威胁，综合考虑发展城市的经济、文化、环境等多方面的可持续发展步骤以及手段。
而城市品牌战略规划并非综合性的整体规划，它是在功能层面与经济、环境、社会、政府等战略平行，并协同作为城市发展战略职能的一部分，在实现自身目标的同时来促进城市发展目标的实现。我们用图二可以清楚地看到这种城市战略理念的层次性。 

 
图二

一言以蔽之，城市品牌战略是城市有目的的通过物质手段作用于受众的精神以及心理层面的所有方法、手段的整合，而社会、经济、环境、政府等城市战略则在不同角度、不同层面建设城市的可持续发展环境以及物质财富，与品牌战略的紧密结合构成城市发展战略形成城市的核心竞争力，从而进而实现城市的近期、中期、远期发展目标。
 
建设

首先是建立城市品牌的战略建设架构 城市品牌战略的一般架构见图三：

 
 
图三

当城市的管理者确认城市的使命、远景以及发展战略的时候，实际上就已经做出了城市是否要进行品牌建设的决策，当品牌战略决策做出之后，我们必须对以下问题做出明确的回答：城市的价值观是什么？城市品牌的发展目标是什么？我们的城市品牌与其他的城市品牌的区别也就是品牌定位是什么？在区别的基础上应该如何结合城市战略、城市精神对品牌进行明确定义？在长时间内如何维持、强化、提升我们城市品牌？

城市品牌战略的实质在于明确城市品牌核心，这就保证了在不同媒介形式、时间推演中品牌的一致性。城市品牌核心从哪里来？它不是无根之木，无源之水。我们可以建筑新的巴黎圣母院，但是围绕着原来巴黎圣母院的历史却不能拷贝，我们也成就不了品牌独特体验的来源。巴黎城市的浪漫气质来自于其民族精神以及浪漫文化、历史渊源。如果我们试图将巴黎的品牌核心定义为壮观，恐怕没有任何支持，也不会达到任何效果。

品牌核心信息必须是来源于品牌的全体受众；城市的历史、现状、以及将来；城市的政治、经济、文化、环境、社会等方面；城市的竞争对手、区域、国家等，只有通过多层次的完整、全面的分析和归纳综合，才能够提炼出城市的品牌核心。

当我们明确城市品牌核心之后，就必须开展全方位、多层次并且独特有力的体验建设。在这个阶段首先要做的就是发展品牌识别系统，我们应该在视觉识别（如图四）、听觉识别方面进行设计，并对政府官员、企事业单位人员、市民的行为进行引导和规范，以体现城市的价值观。 

 
图四

同时，我们应该着手进行城市品牌的体验建设规划，这一体验规划就涵盖了前文涉及的城市形象工程，其具体项目包括：环境保护、市容市貌、园林绿化、公共交通、道路、标志性建筑与标志性景观、灯饰景观、文明小区、文化设施、体育设施等等。同时，围绕城市的品牌核心组织节事活动，也可以构建城市独特的品牌体验。

成功案例——大连

大连可谓国内城市品牌体验建设的典范，20世纪90年代，大连依据其区位优越、环境优美、气候宜人、风光独秀的特点和城市基础好、规模大、城市化水平高的条件，标新立异，实施“城市环境名牌”战略：以经营城市作为突破口，“不求最大，但求最佳”，规划、建设、优化、美化城市环境，营造最佳的城市投资环境和最适宜人的居住环境，打造环境优美的国际名城，首开环境竞争之先河。通过短短几年的努力，大连欧式建筑与现代建筑交相辉映，城市广场星罗棋布，女骑警风采、魅力市长、花园式绿化、规范的城市管理、服装节、足球等标识鲜明，这一切都使得城市新形象璀璨夺目。“城市环境名牌”战略的实施，迅速提升了大连在国内外的知名度和美誉度。同时，大连环境品牌吸引了海内外商家竞相投资，吸引了国内外游客来观光游玩和购物，也使大连从东北传统工业基地的重负下快速走出来，带动了大连城市经济的发展和竞争力的提升。

——作者为睿符品牌传播机构（REVO GROUP）创办人、总裁。