当跨国公司也开始问：“您吃了么？”

导读：
长期为《21世纪经济报道》撰写评论专栏的青年学者许知远不久前曾在一次讲座里提到，评论大的事物要从小的事物开始。当越来越多的跨国公司开始因金融危机而为自己寻求出路时，许多原本并不引人注目的细节一个个突显出来。前不久，正在不断遭受资本危机的通用汽车就开始在国内最大的迷你博客饭否上做起了文章。

一、你在想什么？
顾名思义，迷你博客（Twitter）是一种形式极为单一的信息发部平台，你可以通过他在任何时间地点用140个字节的长度记录下自己当时的所思所想。Twitter的创始人伊万•威廉姆斯（Evan Williams）表示，他是个温和而内向的人，在信息媒体越来越多元化的今天，他由衷地希望人们能够通过Twitter，把自己的想法随时随地地发送到网络上，以便于交流和长久保存。而记录下生活里的每个瞬间，也就几乎变成了Twitter存在的全部意义。

值得一提的是，Twitter并不是网络上所谓的“独生子女”， MySpace、YouTube、filckr和Facebook都是它的孪生兄妹，他们既拥有分享和聚合这两种共同的血缘关系，同时又各有所长，分别在不同的领域里发挥着自己独特的作用。你可以在YouTube上加载自己的生活视频，你可以把自己拍好的照片上传到flickr，你能在Myspace上和你的朋友分享你生活中的大段感悟，但这还不够。如果你没有时间写下大篇的“碎碎念”，那么Twitter才是你用来唠叨的最好工具。

二、你能做什么？
作为WEB2.0这个大家族里的最小成员，Twitter近两年可以谓是成长迅速。相比几个正在苦苦寻找盈利模式的兄长，Twitter在营销方面的能力正日益显现出惊人的潜力。回想2008年美国总统大选，深谙营销之道的现任美国总统奥巴马就在Twitter建立了自己的个人帐户，又经过各方协助，从而一举成为美国历史上首个黑人总统。而作为中国最大的迷你博客网站饭否，也同样有一个最新登陆的ID“通用汽车”于2月份公然宣称：“新闻快报开始饭否了，新闻慢了还有啥意思。”
 
中国版的Twitter“饭否”字面含义就是老北京见面最习惯的问候语“您吃了吗？”，简单易记的命名就好像Twitter本身的功能一样，短小而亲切。而当硬梆梆的汽车巨头化身为互联网上一个可以连通的ID。跟用户的零距离互动就不再是空谈。企业不必大费周章地去做昂贵却无法精准的调查问卷，也一样能准确了解用户的各种需求。无论是购买机票、电脑或咨询主机托管问题，不需要打电话给该品牌的在线客服人员，直接上 Twitter就能找到。同时，Twitter还能为企业提供用户追踪服务，缩短了企业对客户需求的响应时间。假设一个美国用户通过 Twitter写下了一些旅行安排方面的疑问，只需要仅仅数十秒时间，就能收到美国捷蓝航空公司（JetBlue）的邮件为其答疑解惑。捷蓝使用扫描工具对 Twitter用户进行实时跟踪，以便发现并解决用户的问题，如航班延迟或航班取消的信息。

Twitter令越来越多的“碎片式”信息在网络上爆炸。而其本身的产业链条也催生了更多的可能性来帮助企业来过滤有关信息。并且，由于金融风暴所带来的负面影响，由各大公司缩减预算的举动所导致的马太效应令主流媒体在捞到大笔利润的同时，也让广告主对其它媒体的性价比产生怀疑。于是，网络互动就成了最为物美价廉的选择。我们都知道，最精明的商人往往是那些守紧荷包的同时，还在寻找投资的人。当营销越来越“软”已经成为大势所趋，试问企业又有什么理由不投身互联网，去选择和消费者在需求的海洋里一同沉浮呢？

三、Twitter在哪里？
众所周知，人类的记忆是依赖碎片式的记忆片断整合到一起的。文字，图形，影像，每一种载体都有可能协助我们拥抱一段回忆。我们有理由相信，当这些无形的“微内容”通过一些技术（例如RSS订阅）被有机地整合在一起时，不论是广告，还是传播，都将凝聚出一股强大而有形的力量来影响人们的现实生活。总有一天，Twitter会像吃早餐、写邮件一样高度融入每个人的日常生活，并且会像生活中例如相册，日记一样成为可回顾的记忆文本。把不经意间遗忘的过往，重塑得更加真实。

而反观国内的WEB2.0网站，大多数还停留在对国外已有想法的复制再加工上，不论是校内网，开心网，优酷还是Yupoo，都缺少一种强大的整合资源将我们从错综复杂的信息之海里拯救出来。是的，我们需要的不仅仅是一望无际的信息海洋，更要有一叶能够承载方向的诺亚方舟载着我们驶向未来的彼岸。一旦这种强大的内容聚合成为可能。互动网络所能解决的问题，就不再是为新用户答疑解惑这么简单了：划分人群，锁定目标消费者，广告的投放与消费者的即使沟通就会变得更加的简单可行。

金融风暴的突然降临迫使跨国公司终于忍不住放低身段从资本市场的重重大幕背后走到台前来向自己的用户挥手致意。而当他们手捧着最新研发成功的产品来到市场中间，你会发现这些蓝色巨人的双手也可以像普通人般一遍遍地敲打键盘，彼时你会更加愿意选择与相信一个活生生的ID。甚至于你会那样容易地选择接受它，并且下意识地在自己的显示器上回复道：“谢谢你们的产品，真不错！”

 欢迎大家添加广告门为好友啊~

TWITTER用户名：adquancom

饭否：adquan