百度MOMENTS开幕，唐-舒尔茨现场“点时成金”

 
赢在关键时刻！正如《关键时刻》作者卡尔森所言，任何时候，当一名顾客和商业的任何一个层面发生联系，无论多么微小，都是一个形成印象的机会。作为企业，如何捕捉营销的关键时刻，如何在每一个关键时刻与消费者沟通，正在成为一个全新的、备受关注的营销课题。
 
由百度主办的“百度MOMENTS营销盛典”昨日在京举行。美国西北大学教授、“整合营销之父”唐•舒尔茨亲临现场，并首次阐释了一套基于其最新营销理念SIVA的营销理论，“MOMENTS”，即“营销关键时刻”。唐•舒尔茨还指点品牌企业，如何把握消费者每个关键时刻“点时成金”。 
 

 
美国西北大学教授唐•舒尔茨现场演讲

 
同时，百度首席财务官李昕晢 、百度副总裁王湛、宝洁大中华区运营总裁李红、实力传播大中华区首席执行官郑香霖等市场营销领域的顶尖专家从不同层面、不同视角对“营销关键时刻”进行了读解。
 
唐•舒尔茨在演讲中说，信息技术的到来在全球范围内改变了营销市场，需要建立一种新的由消费者主导的交互市场营销体系。因为传统的营销系统都是线性的输出，基于内部驱动的品牌传播方法。而现在，消费者决策体系由线性变成网状，选择由单一的点变成立体的面。因此，品牌营销必须以消费者为中心，满足消费者的需求，与消费者深度对话和沟通。也基于此，唐•舒尔茨提出了以消费者为核心的SIVA理论。SIVA，即寻求解决问题方案“S”、寻找信息“I”、评估价值“V”、寻找入口“A”。
 
唐•舒尔茨教授认为，百度平台是SIVA理论最完整的体现，并将为SIVA理论提供最佳实践。因为百度完整记录了消费者解决问题的轨迹，让广告主更加明确消费者需求，并能在各个关键时刻与消费者进行实时、有效、一对一的沟通。这一差异化价值让百度超越搜索，成为一个能为品牌广告主提供完整解决方案的整合营销平台。
 
基于以上共识，唐•舒尔茨教授领导的研究团队与百度公司展开了深度合作，并成功打造了MOMENTS“营销关键时刻”理论体系。
 
据百度首席财务官李昕晢介绍，为打造MOMENTS“营销关键时刻”的理论体系，百度还联合了北京大学营销研究团队、CTR央视调研、以及各4A公司，共同成立了联合研究团队，将唐•舒尔茨教授的SIVA营销理论，与消费者在百度关键时刻相结合，推出了MOMENTS “营销关键时刻”的理念。
 
李昕晢在演讲中表示，“我们希望能够和业界一起去探讨消费环境和行为的变化，捕捉营销的关键时刻，让每一个瞬息万变的Moment成为品牌营销的契机。这也是我们举办此次MOMENTS百度营销盛典活动的初衷。”
  

 
百度首席财务官李昕晢现场演讲

 
那么，究竟什么是“百度MOMENTS”?百度又如何帮助广告主找到这些“营销的关键时刻”呢？百度副总裁王湛表示,百度MOMENTS指的是在百度平台上，基于影响消费者行为的“关键时刻”所形成的营销方法论。这一方法论体系与唐•舒尔茨教授的SIVA理论模型高度契合。
 
在一个典型消费者的决策轨迹中，就再现了SIVA(即寻求解决问题方案、寻找信息、评估价值、寻找入口)的完整过程，包含一系列不同类型的“关键时刻”。例如，消费者通过搜索问题表达潜在需求的时刻、通过站内外浏览被精准广告信息触达的时刻、聚焦搜索品类及品牌价值的时刻，通过深度沟通做出购买决策的时刻。此外，百度能够通过系统的商业产品体系，为广告主提供完整的媒体解决方案，让广告主在上述的每一类关键时刻中，与消费者有效沟通，最终促使消费者形成购买决策。
 
在广告主看来，“营销的关键时刻”意味着什么呢？宝洁大中华区运营总裁李红认为：“品牌关键时刻体现为，消费者发现品牌、对品牌产生兴趣以及使用和体验产品的时刻。” 为更加精准地把握这些“营销关键时刻”，宝洁与百度展开了一系列创新的营销实践，如大型品牌活动“感谢妈妈”等。她相信宝洁和百度的战略合作，将共同创造数字媒体的真正的商业价值。
 
实力传播大中华区首席执行官郑香霖则表示，消费者对品牌的第一印象时刻以及催化决策形成的时刻，都可称作为“营销关键时刻”。他指出，从全球范围来看，媒体环境日益复杂，在此情况下，如何让媒体投放更加有效？百度 “MOMENTS”提供了新的思路。消费者与媒介信息的每一次接触都可以定义为一个关键时刻，它在一定程度推进消费者的决策，而捕捉这些关键时刻能够针对传播目标优化媒体策略，提升投放效能。
 
当下，营销正进入一个与消费者全面沟通的新时代，无论是媒体还是广告主，都在探索适应新时代的营销方式。百度与唐•舒尔茨共同提出的“MOMENTS”营销理论体系，以大数据分析为支持，以深度的消费者洞察，帮助广告主把握消费者需求，建立实时长效的品牌会话机制，让每一个营销关键时刻都创造价值。